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서류도착 후 등기발송까지는 시간이 얼마나 걸리나요? |
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서류도착 후 서류 검토, 계산, 확인작업은 상당한 전문성이 요구되는 법률적인 업무로 상당한 시간이 걸리고 있습니다. 평사시는 보통 보내준 서류에 이상이 없으면 1달 정도 걸립니다. 서류가 미비한 경우나 1-5월같이 일시에 환급신청이 몰리는 달은 2달 이상 걸리는 경우도 있으나 양해해주시기 바랍니다. 나의 환급신청내역보기에서 환급금액이 제로인 경우에는 아직 서류 검토가 안 된 경우이므로 조금 더 기다려주시기 바랍니다.
환급도우미서비스에서 가장 중요한 것은 신속성보다는 정확성(현재 환급성율은 90%임)으로 부당하게 환급을 거부 당하는 사례를 최대한 줄이는 것이 보다 우선하므로 서류발송이 다소 지연되더라도 시간적인 여유를 가져 주시기 바랍니다. |
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미비서류가 있는 경우에 처리 절차는？ |
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보낸준 서류에 미미서류가 있는 경우에는 전화로 추가 서류를 요청하거나 전화가 되지 않는 경우에는 “나의 환급신청내역보기”에서 관리자메세지에 추가서류내용을 기재해 둡니다. 추가보완 서류는 팩스로 보내주시면 됩니다. |
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추가보완서류를 잘 받았는지 확인방법은？ |
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추가 보완서류가 팩스로 접수되면 바로 문자로 알려드립니다. |
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등기발송전에 연맹에서 전화하나요？
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일반적으로 서류검토과정과 등기발송 직전에 연맹에서 전화를 드려 안내를 드립니다. |
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연맹에서 환급서류 작성 후 세무서등기 발송전에 신청자의 확인절차가 있나요? |
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연맹에서 서류검토가 완료되고 등기발송전에 ‘연말정산 환급 > 나의환급신청 내역보기’ 에서 현주소, 환급금, 진행상황 등을 확인하실 수 있습니다. 만일 연맹의 검토내용에 문의가 있는 경우에는 “나의환급신청 내역보기”에 나와 있는 담당자 전화번호로 전화를 주시거나 문자를 남겨주시면 답변드립니다. |
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주민등록주소나 전화번호가 바뀐 경우는 어떻게 하나요？ |
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상담코너에 올려주시거나 “나의환급신청 내역보기”에 나와 있는 담당자 전화번호로 전화를 주시거나 문자를 남겨주시면 관리자가 변경해드립니다. |
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서류도착 후 등기발송까지의 업무진행 확인은 어디서? |
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환급대행 공지사항코너와 연말정산 환급 > 나의환급신청 내역보기 , 마이페이지 > 환급신청 내역보기에서 확인이 가능합니다. |
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